PREGUNTAS FRECUENTES

Procesamos todos los pedidos dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles luego de confirmado el pago. El tiempo de entrega depende de tu ubicación: entre 1 y 3 días hábiles en la Región Metropolitana, entre 2 y 6 días hábiles en regiones, y hasta 10 días hábiles en zonas extremas. Siempre recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.

Sí. En La Casa del Detailer ofrecemos una política de devolución de 30 días. Puedes solicitar la devolución si el producto está sin uso, en su empaque original y en condiciones aptas para su reventa. Solo necesitas el comprobante de compra. Nos tomamos muy en serio tu satisfacción, así que te apoyaremos en cada paso.

Si tu pedido presenta daños, fue abierto o recibiste un producto equivocado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas desde la recepción. Evaluaremos tu caso con prioridad y gestionaremos el reemplazo o solución correspondiente. Nuestro compromiso es que recibas exactamente lo que pediste, en perfectas condiciones.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa chilena. Si un producto presenta fallas de fábrica, puedes solicitar su revisión y reposición. Te garantizamos productos originales y en perfecto estado, provenientes de distribuidores oficiales o directamente desde marca.

Trabajamos con empresas reconocidas como Bluexpress, Starken y otras según la zona de destino. Nos preocupamos de elegir el courier más eficiente para tu dirección y siempre te entregamos el número de seguimiento para que tengas control total sobre tu pedido.

Escríbenos al correo lacasadeldetailerspa@gmail.com incluyendo tu número de pedido, nombre completo y una breve explicación del caso. Nuestro equipo de atención responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones y seguimiento personalizado.